Sau khi sáp nhập, quy mô các phường, xã tại nhiều thành phố sẽ mở rộng, đồng nghĩa với việc khối lượng thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa của UBND các phường, xã cũng sẽ gia tăng.
Đây là một lo lắng hoàn toàn chính đáng. Tuy nhiên, để đảm bảo không ảnh hưởng đến thời gian và công sức của người dân khi đi lại, hoàn thiện hồ sơ, các địa phương đã chủ động triển khai nhiều mô hình thiết thực nhằm phục vụ tốt hơn. Một trong những mô hình tiêu biểu là "Thêm 30 phút trách nhiệm" đang được thực hiện tại phường An Hải Nam, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng.
Theo đó, vào các buổi chiều sau giờ hành chính vào thứ Ba và thứ Năm hằng tuần, cán bộ phường sẽ ở lại làm việc thêm 30 phút để tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân. Mô hình này tập trung vào 4 thủ tục phổ biến gồm: cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn, chứng thực chữ ký và chứng thực bản sao từ bản chính.
Anh Nguyễn Việt Luân, Phường An Hải Nam, Sơn Trà, Đà Nẵng cho biết: "Bây giờ cũng 6 giờ kém rồi. Bình thường cỡ 5 giờ, 5 rưỡi là hết giờ làm việc nhưng ở phường An Hải Nam thì có mô hình làm thêm giờ để tạo điều kiện cho mọi người đi làm về trễ có thời gian để làm thêm thủ tục của mình cho tiện lợi. Em thấy mô hình này rất hay".
Sau hơn 2 tháng triển khai, đã có hơn 200 hồ sơ của người dân được hỗ trợ hoàn thiện ngoài giờ hành chính.
Ông Trần Đình, Phường An Hải Nam, Sơn Trà, Đà Nẵng chia sẻ: "Ngày xưa mình làm là nộp hồ sơ rồi họ hẹn ngày khác tới lấy, còn bây giờ nhận hồ sơ, giải quyết ngay, đó là một tiến bộ lớn mà nhân dân được hưởng".
Tinh thần liên tục đổi mới, sáng tạo, hết lòng vì nhân dân phục vụ, những mô hình như "Thêm 30 phút trách nhiệm" hay "Sáng thứ tư không hẹn" của UBND phường An Hải Nam sẽ là những điểm sáng góp phần tạo động lực để các địa phương nổ lực hơn nữa trong thời điểm chuyển giao đặc biệt này.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!