Về thương hiệu Mandala Hospitality Group (MHG)
Mandala Hospitality Group (MHG) thuộc Tập đoàn Apec Group, thành lập năm 2018, là thương hiệu quản lý toàn bộ chuỗi khách sạn cao cấp gồm Mandala Chăm Bay Mũi Né, Mandala Hotel & Spa Phú Yên, Mandala Retreats Kim Bôi và Mandala Hotel & Spa Bắc Ninh và Mandala Hotel & Suite Bắc Giang, Mandala Hotel & Suites Hải Dương.
Mandala tự hào sở hữu hệ thống khách sạn & khu nghỉ dưỡng cao cấp 5*, mang đến trải nghiệm đẳng cấp trong từng hành trình lưu trú.
Với tôn chỉ khách hàng là trung tâm - Tiên phong dẫn đầu - Phát triển bền vững - Gắn kết những điểm chạm - Tôn trọng văn hóa, Mandala đã ghi dấu ấn trong lòng khách hàng, trở thành điểm đến nghỉ dưỡng và lưu trú lý tưởng hàng đầu Việt Nam. Với hệ thống khách sạn hơn 2000++ phòng nghỉ, Mandala đã đón tiếp 10.000+ lượt khách với hàng nghìn lượt đánh giá 5* cùng 100.000+ lượt bữa sáng được phục vụ.
Mỗi cơ sở đều có fanpage và website riêng, hoạt động minh bạch, tuân thủ chính sách truyền thông, không có hệ thống fanpage "nhánh" tự phát.
Thực trạng "giả mạo" hệ thống Fanpage chuỗi khách sạn Mandala Hospital Group
Hiện nay, các đối tượng lừa đảo thường sử dụng tên gọi tương tự chuỗi khách sạn/nghỉ dưỡng của MHG như "Mandala Retreats", "Mandala Retreats Kim Bôi Resorts", thậm chí sao chép toàn bộ hình ảnh, thông tin từ fanpage chính thức của hệ thống khách sạn Mandala, sau đó chạy quảng cáo hoặc gửi tin nhắn trực tiếp để dụ khách đặt cọc tiền qua các tài khoản cá nhân.
Một tài khoản người dùng chia sẻ việc bị lừa đảo do chưa xác thực thông tin và chuyển khoản cho các trang giả mạo.
Nội dung các trang giả mạo sử dụng thường có ưu đãi lớn, thúc giục chuyển khoản nhanh để giữ phòng hoặc nhận khuyến mại. Khi khách hàng chuyển tiền, đối tượng cắt liên lạc hoặc tiếp tục yêu cầu cung cấp thêm thông tin cá nhân.
Đáng chú ý, một số fanpage mạo danh còn mua tích xanh, mua like, view và sử dụng công cụ quảng cáo trả phí để đẩy bài viết lên cao, khiến người tiêu dùng càng dễ nhầm lẫn. Hình ảnh, thiết kế của các bài viết này được sao chép y hệt fanpage chính thức, gây khó khăn trong việc phân biệt thật - giả nếu không kiểm tra kỹ thông tin liên hệ.
Hướng dẫn phân biệt fanpage thật giả các khách sạn thuộc Mandala Hospitality Group
Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, Mandala Hospitality Group đưa ra 02 cách nhận biết nhanh chóng và chính xác nhất Fanpage chính thức
Thông tin liên hệ:
Tất cả các fanpage chính thức thuộc hệ thống Mandala Hospitality Group đều đính kèm các thông tin sau:
Hotline: 1900 088 882
Website thương hiệu Mandala (xem thông tin chi tiết tại ảnh đính kèm)
Thông tin thanh toán
Trước khi chuyển khoản Online, khách hàng hãy kiểm tra kỹ thông tin tài khoản. Tài khoản thanh toán các khách sạn thuộc Mandala Hospitality Group đều có tên tài khoản chứa thông tin: Công ty Cổ phần Quản lý Khách sạn và Dịch vụ Mandala. Các tài khoản TÊN CÁ NHÂN đều là giả mạo. Khách hàng tuyệt đối không giao dịch chuyển khoản.
Ví dụ: Tên tài khoản thanh toán của khách sạn Mandala Chăm Bay Mũi Né
Xác thực thông tin fanpage qua đầu số Hotline 1900 088882 và thông tin tài khoản có chính chủ từ Mandala
Trong trường hợp quý khách khách nghi ngờ có dấu hiệu giả mạo, hãy lưu ý:
- Gửi phản ánh đến Mandala qua hotline 1900 088 882 để xác thực thông tin.
- Tuyệt đối không chuyển tiền đặt phòng nếu chưa xác minh được trang chính thức.
- Không cung cấp thông tin cá nhân, hình ảnh giấy tờ cho bất kỳ bên thứ ba nào tự xưng là Mandala nếu chưa kiểm tra kỹ nguồn gốc.
Mandala cũng đang tiến hành phối hợp với cơ quan chức năng xử lý các trường hợp mạo danh, bảo vệ người tiêu dùng và uy tín thương hiệu. Để tránh rủi ro, người tiêu dùng cần cảnh giác và chỉ tương tác với kênh chính thức của Mandala. Mọi hành vi giả mạo nhằm chiếm đoạt tài sản sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!