Khoảng 0 giờ 30 phút sáng, chiếc ba-lô được bàn giao nguyên vẹn cho hành khách.
Đêm qua (17/6), một hành khách quốc tịch Trung Quốc đáp chuyến bay từ Quảng Châu đến Hà Nội, rồi bắt taxi rời sân bay. Anh đã bỏ quên ba lô trên xe taxi mà anh không hề nhớ biển số hay bất kỳ thông tin nào. Anh đã quay trở lại sân bay quốc tế Nội Bài để tìm kiếm sự giúp đỡ.
Tại ga đến T2, anh Lai Jian Syun đã gặp anh Kiều Huy Hùng, một nhân viên an ninh cơ động đang trong ca trực đêm. Trước sự lo lắng tột độ của hành khách và bất đồng ngôn ngữ, anh Hùng kiên nhẫn lắng nghe câu chuyện được phiên dịch qua… Google Translate và lập tức bắt tay hỗ trợ.
Dù camera tại vị trí đón xe ở xa khu vực sân đỗ, không thể nhận diện được biển số hay tài xế, bằng nghiệp vụ và sự phối hợp khẩn trương với các lực lượng chức năng, anh Hùng đã nhanh chóng truy tìm manh mối. Chỉ trong thời gian ngắn, các đơn vị chức năng đã liên lạc được với người lái xe, và sau khi xác minh, người này đã ủy quyền cho một tài xế khác mang chiếc ba lô từ Hà Nội lên Nội Bài để trả lại cho hành khách.
Trong ba lô có 100.000 nhân dân tệ (tương đương gần 365 triệu đồng Việt Nam). Ngay sau khi nhận bàn giao chiếc balô nguyên trạng, anh Syun đã gửi thư điện tử đến Ủy ban hành động vì chất lượng phục vụ hành khách, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài để bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến anh Kiều Huy Hùng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!