Công an tỉnh Nam Định cho biết, đã ra quyết định xử phạt hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên, đơn vị quản lý Đài hóa thân hoàn vũ tại Công viên nghĩa trang Thanh Bình, với tổng số tiền 19 triệu đồng vì các sai phạm trong hoạt động cung cấp dịch vụ hỏa táng.
Cụ thể, công ty bị xử phạt vì niêm yết giá dịch vụ không đúng quy định và thu phí cao hơn mức giá đã được phê duyệt. Đáng chú ý, cơ quan chức năng buộc doanh nghiệp này hoàn trả toàn bộ số tiền đã thu vượt quy định cho người dân với tổng cộng hơn 10,8 tỷ đồng, tương ứng 20.146 khách hàng bị ảnh hưởng trong giai đoạn từ 19/5/2023 đến 31/3/2025.
Các khoản thu sai quy định bao gồm: phụ thu áo quan thiêu khác chủng loại, thời gian hỏa táng kéo dài; thu thêm phí phòng hành lễ theo yêu cầu và dịch vụ hỏa táng “nguyên xương”…
Trước đó, đầu tháng 3/2025, trên mạng xã hội xuất hiện clip của một người dân tỉnh Nam Định "tố" việc gia đình người này đưa người thân tới hỏa thiêu tại Đài hóa thân Thanh Bình bị gây "khó dễ", "chặt chém" giá dịch vụ. Nội dung clip tố cáo Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên không cho phép thân nhân người đã khuất mang quách hoặc hũ tro cốt từ bên ngoài vào. Gia đình muốn nhận "cốt đẹp" sau khi hỏa táng, phải trả thêm 3,5 triệu đồng. Hợp đồng dịch vụ hỏa táng ban đầu có giá 4,5 triệu đồng nhưng khi đến ký hợp đồng, nhân viên tư vấn lại báo mức giá từ 8 - 10 triệu đồng...
Bên cạnh việc không niêm yết giá hỏa táng và các dịch vụ kèm theo công khai, minh bạch, việc tư vấn của các nhân viên trong công ty có nhiều sơ xuất, thiếu sót. Mức tiền phải trả để sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cao hơn nhiều so với những đài hóa thân hoàn vũ khác khiến nhiều gia đình trong lúc đang có tang sự khó chịu, bất bình...
Sau khi tiếp nhận thông tin, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Nam Định đã nhanh chóng vào cuộc xác minh và xác định từng khoản thu phí dịch vụ không đúng quy định, tiền dịch vụ chênh lệch đã thu của khách hàng từ năm 2023 - 2025. Sau thời gian xác minh, làm rõ các sai phạm, Phòng Cảnh sát kinh tế (Công an tỉnh Nam Định) đã có quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên.
Hiện, công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng sẽ tiến hành trả lại tiền khắc phục hậu quả cho khách hàng bị thiệt hại từ 9 giờ đến 18 giờ các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần, từ ngày 24/5 đến hết ngày 23/6/2025 tại Nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận (thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định). Cùng với đó, công ty cam kết không cấm các gia đình mang tiểu/quách từ bên ngoài vào để nhận tro, cốt thân nhân; đồng thời, niêm yết công khai giá dịch vụ hỏa táng và số điện thoại đường dây nóng của người có thẩm quyền để người dân dễ dàng liên hệ công việc.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!