Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và thủ tục hành chính huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, mỗi ngày có hàng trăm người dân và doanh nghiệp đến đăng ký, chứng nhận các loại hồ sơ, giấy tờ, nhưng ít ai phải đợi lâu. Các công chức, viên chức xử lý thủ tục nhanh chóng cho người dân.
Anh Đinh Linh ở xã Bình Giã, huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cho biết trước đây đi làm 1 bộ hồ sơ đất đai, phải đợi khoảng 1 tiếng. Bây giờ một hồ sơ làm chỉ đợi khoảng 15 phút, có khi nhanh hơn. Tôi cảm thấy rất hài lòng với mô hình một cửa này vì thuận lợi cho người dân rất nhiều.
Còn bà Trịnh Thị Lệ Hoàn ở xã Sơn Bình, huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũng cho biết, mô hình một cửa làm việc rất tốt, không phải chờ đợi lâu. Các công chức, viên chức làm việc nhiệt tình nên rất hài lòng. Hiện các thủ tục đã đơn giản hơn trước, giúp tiết kiệm thời gian cho người dân và doanh nghiệp.
Từ Bình Dương xuống huyện Châu Đức để làm giấy tờ, chị Trịnh Thị Trúc Linh cảm thấy bộ phận 1 cửa của huyện làm việc rất nhanh. Trước kia chị phải mất rất nhiều thời gian để làm giấy tờ. Có khi làm cả ngày mới xong 1 bộ hồ sơ nhưng nay nay chỉ trong buổi sáng đã xong hồ sơ.
Người dân đang bấm số thứ tự để làm thủ tục giấy tờ tại bộ phận một cửa ở huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
Để phục vụ người dân được tốt nhất, UBND huyện Châu Đức đã trang bị các hệ thống hiện đại như máy bốc số tự động, máy khảo sát mức độ hài lòng, bảng đèn led...
Từ đầu năm đến nay, UBND huyện Châu Đức đã tiếp nhận và giải quyết gần 6.000 hồ sơ, ở các xã cũng đã tiếp nhận và giải quyết 38.000 hồ sơ. Các cấp đạt tỷ lệ hoàn thành hơn 99%.
Cũng theo đó, nhiều thủ tục hành chính đã được UBND huyện Châu Đức tinh gọn. Ở cấp huyện giảm 55 thủ tục và ở cấp xã giảm 9 thủ tục.
Người dân đang làm thủ tục, giấy tờ tại bộ phận một cửa ở huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
Ông Phạm Văn Quyền - Phó Chủ tịch UBND huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cho biết, năm 2023, huyện thường xuyên kiểm tra đột xuất tại bộ phận một cửa của huyện và các xã. Bên cạnh đó, huyện cũng kiểm tra công tác công vụ, thái độ phục vụ và nâng cao vai trò lãnh đạo cấp ủy, UBDN các cấp để quán triệt cán bộ, công chức thường xuyên hơn. Đặc biệt, là công tác ứng xử của cán bộ đối với người dân, không gây rườm rà, ách tắc hoặc có thái độ phục vụ không tốt.
Theo Phó Chủ tịch UBND huyện Châu Đức, năm 2023 khảo sát hơn 1.500 lượt người dân qua máy, huyện đã ghi nhận hơn 98% mức độ hài lòng.
Trong năm 2024, huyện sẽ tiếp tục cải cách hành chính bằng việc tuyên truyền, vận động người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến để tiết kiệm chi phí, thời gian, ứng dụng chuyển đổi số hướng đến xây dựng Chính quyền số, Chính quyền điện tử, Đô thị thông minh theo đề án của UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!