Microsoft vừa chia sẻ tầm nhìn dài hạn về tương lai của trí tuệ nhân tạo, trong đó các "AI agent" – hệ thống AI có khả năng tự động thực hiện các tác vụ cụ thể như sửa lỗi phần mềm – sẽ không còn hoạt động đơn lẻ mà có thể cộng tác với nhau, bất kể chúng được phát triển bởi công ty nào. Đồng thời, những AI agent này cũng sẽ có khả năng ghi nhớ lâu hơn những gì người dùng từng yêu cầu – một bước tiến quan trọng để thoát khỏi mô hình AI hiện tại vốn bị đánh giá là quá "giao dịch" và ngắn hạn.
Phát biểu tại trụ sở Microsoft ở Redmond (Washington) ngay trước thềm hội nghị Build 2024 dành cho nhà phát triển, Giám đốc công nghệ Kevin Scott cho biết Microsoft đang đặt cược vào một giao thức mã nguồn mở mang tên Model Context Protocol (MCP), do Anthropic – công ty được Google hậu thuẫn – phát triển. Ông ví MCP như cách mà giao thức siêu văn bản http từng mở đường cho sự phát triển của Internet trong thập niên 1990, nhưng lần này là cho thế giới các AI agent.
Với giao thức này, các agent từ nhiều nhà phát triển khác nhau có thể tương tác, phối hợp, trao đổi nhiệm vụ một cách thống nhất. Scott nói rằng nếu điều này trở thành hiện thực, chính trí tưởng tượng của người dùng sẽ quyết định "mạng lưới agent" trở thành điều gì, thay vì bị giới hạn trong tầm nhìn của một vài công ty lớn.
Song song đó, Microsoft cũng muốn các AI agent có trí nhớ tốt hơn, thay vì quên sạch mọi thứ sau mỗi lần tương tác. Tuy nhiên, việc tăng khả năng ghi nhớ đòi hỏi chi phí tính toán rất cao. Để khắc phục điều này, công ty đang theo đuổi hướng tiếp cận mới gọi là structured retrieval augmentation – phương pháp cho phép AI trích xuất những thông tin cốt lõi trong mỗi lượt trò chuyện với người dùng và xây dựng một "bản đồ trí nhớ" giúp truy xuất hiệu quả hơn trong tương lai.
Theo Scott, cách tiếp cận này cũng tương tự cách bộ não sinh học của con người học và ghi nhớ: không phải lúc nào cũng cố gắng nhớ mọi thứ, mà là chọn lọc những gì quan trọng để sử dụng đúng lúc.
Tại sự kiện Build 2024 khai mạc vào ngày 19/5 ở Seattle, Microsoft dự kiến sẽ công bố thêm nhiều công cụ phát triển liên quan đến Copilot, AI agent framework và các tiêu chuẩn mở hỗ trợ tương tác giữa các hệ thống AI đến từ nhiều bên khác nhau. Đây được xem là bước đi quan trọng trong nỗ lực định hình lại cách mà AI sẽ được phát triển và sử dụng trong tương lai.
Trước đó, Microsoft cũng đã công bố một tầm nhìn dài hạn về việc tái định nghĩa vai trò của người lao động trong kỷ nguyên AI.
Trong báo cáo Work Trend Index 2025, công ty dự báo sự xuất hiện của một lớp nhân sự mới gọi là "agent boss" – những người không chỉ sử dụng AI mà còn quản lý và phối hợp với các AI agent như những đồng nghiệp kỹ thuật số.
Theo Microsoft, quá trình này sẽ diễn ra theo ba giai đoạn: đầu tiên, mỗi nhân viên sẽ có một trợ lý AI cá nhân; tiếp theo, các AI agent sẽ tham gia vào nhóm làm việc như những đồng nghiệp số đảm nhận các nhiệm vụ cụ thể; và cuối cùng, con người sẽ thiết lập định hướng cho các agent, những người sẽ tự động thực hiện các quy trình kinh doanh với sự giám sát định kỳ từ con người.
Jared Spataro, Giám đốc Tiếp thị của Microsoft, viết: "Khi các agent ngày càng gia nhập lực lượng lao động, chúng ta sẽ chứng kiến sự trỗi dậy của 'agent boss': người xây dựng, ủy quyền và quản lý các agent để khuếch đại tác động của họ và kiểm soát sự nghiệp của mình trong thời đại AI." Microsoft tin rằng, từ phòng họp đến tuyến đầu, mọi nhân viên sẽ cần suy nghĩ như một CEO của một công ty khởi nghiệp được hỗ trợ bởi agent.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!