Tuổi trẻ vùng biên Lai Châu hỗ trợ người dân tiếp cận chính quyền số

Đoàn thanh niên xã Thu Lũm đến tận nhà hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Mang công nghệ đến từng bản làng vùng cao

Những ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp theo Luật Tổ chức chính quyền địa phương, không khí ở xã Thu Lũm – đơn vị hành chính mới hình thành từ việc sáp nhập xã Ka Lăng và xã Thu Lũm (cũ) thuộc huyện Mường Tè trước đây – trở nên nhộn nhịp hơn bởi sự hiện diện tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên. Tại các bản Mé Gióng, Gò Khà, đoàn xã đã tổ chức các buổi truyền thông lưu động, hướng dẫn người dân sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia và cổng dịch vụ công của tỉnh Lai Châu.

Phối hợp cùng UBND xã, cán bộ tư pháp – hộ tịch, công chức văn phòng – thống kê, Đoàn xã đã tổ chức bốn buổi truyền thông trực tiếp và thường xuyên chia sẻ thông tin qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo để tiếp cận đông đảo người dân. Các nội dung không chỉ xoay quanh việc tuyên truyền về vai trò, chức năng của chính quyền hai cấp, mà còn tập trung hướng dẫn cụ thể cách tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính...

"Chúng tôi xác định rõ vai trò của thanh niên trong công cuộc chuyển đổi số. Việc tuyên truyền không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà phải 'cầm tay chỉ việc' cho bà con biết cách sử dụng dịch vụ công", chị Lỳ Gạ De, Phó Chủ tịch Mặt trận phụ trách công tác Đoàn xã Thu Lũm, cho biết.

Từ những hoạt động thực tế, nhiều đoàn viên thanh niên đã trở thành "hạt nhân chuyển đổi số", chủ động hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính như đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký thường trú – tạm trú… trực tuyến ngay tại nhà.

"Lúc đầu bà con còn e ngại vì sợ máy móc, nhưng sau vài lần hướng dẫn, ai cũng thấy tiện. Đăng ký nhiều loại giấy tờ bây giờ không cần lên xã, chỉ cần có điện thoại thông minh và mạng là làm được", anh Chu Phu Mư, đoàn viên chi đoàn bản Lò Ma, chia sẻ.

Trở thành cầu nối giữa người dân và chính quyền số

Xã Thu Lũm sau sáp nhập có diện tích tự nhiên 251,55 km², quy mô dân số 5.255 người. Đây là địa phương vùng cao biên giới giáp Trung Quốc, nơi 100% dân cư là đồng bào dân tộc Hà Nhì. Điều kiện địa hình hiểm trở, tỷ lệ hộ nghèo còn cao, hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ khiến việc tiếp cận dịch vụ hành chính số đối với người dân gặp không ít rào cản.

Nhận thức được thực tế đó, Ban Thường vụ Đoàn xã đã xác định rõ trọng tâm hỗ trợ là người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ và người dân các bản vùng sâu, vùng xa. Đoàn viên, thanh niên không chỉ đến từng bản, từng hộ gia đình hướng dẫn cụ thể, mà còn có mặt thường xuyên tại điểm giao dịch hành chính công của xã để hỗ trợ người dân thao tác, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, khai thác thông tin cá nhân số, nộp hồ sơ trực tuyến, xác thực định danh điện tử…

Bà Chang Phí Xó, người dân bản Mé Gióng, chia sẻ: "Sự có mặt của các cháu đoàn viên thanh niên với thái độ nhiệt tình, thân thiện khiến tôi cảm thấy thoải mái và bớt lo lắng khi đến cơ quan hành chính, đặc biệt là khi lần đầu làm thủ tục hoặc chưa quen quy trình. Việc các bạn trẻ tham gia hỗ trợ người dân cho thấy sự năng động và trách nhiệm của thế hệ thanh niên hôm nay, giúp mình thêm tin tưởng và tự hào về vai trò của Đoàn trong xã hội".

Việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ của bộ máy chính quyền cơ sở, mà còn giúp người dân hình thành thói quen tiếp cận công nghệ, rút ngắn khoảng cách số giữa các vùng miền.

Hoạt động đồng hành cùng chính quyền trong triển khai mô hình chính quyền hai cấp và chuyển đổi số ở Thu Lũm là minh chứng rõ nét cho sự sáng tạo, trách nhiệm và tinh thần dấn thân của tuổi trẻ vùng biên. Bằng sự kiên trì, tận tụy và thấu hiểu người dân, lực lượng đoàn viên, thanh niên nơi đây đang trở thành một trong những mắt xích quan trọng kết nối người dân với chính quyền số – từ những thao tác nhỏ nhất nhưng đầy ý nghĩa.