TP Hồ Chí Minh gỡ vướng thủ tục hành chính sau sáp nhập tỉnh thành

Chấn chỉnh tình trạng yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định

UBND TP Hồ Chí Minh vừa ban hành văn bản yêu cầu các sở, ngành và UBND các phường, xã tập trung tháo gỡ khó khăn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Đây là bước đi cần thiết sau khi thành phố hoàn tất sáp nhập, tổ chức lại mô hình chính quyền địa phương hai cấp: Thành phố và phường, xã.

Chủ tịch UBND Thành phố yêu cầu rà soát thực trạng giải quyết hồ sơ tại các Bộ phận Một cửa và Trung tâm Phục vụ hành chính công, bố trí đầy đủ trang thiết bị, nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả phục vụ.

Thành phố nghiêm cấm tình trạng yêu cầu người dân nộp thêm giấy tờ ngoài quy định. Cụ thể, không được bắt buộc người dân phải có tài khoản VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp, hoặc yêu cầu giấy xác nhận trùng khớp địa bàn hành chính mới với thông tin cũ trên các giấy tờ đã được cấp.

Hỗ trợ cán bộ cấp cơ sở và phát huy vai trò cộng đồng số

Các sở, ngành phải tổ chức tập huấn kỹ năng chuyên môn cho cán bộ phường, xã, đặc biệt đối với thủ tục hành chính mới phân cấp và các thủ tục có khối lượng hồ sơ lớn. Việc đào tạo này nhằm bảo đảm cán bộ đủ năng lực thực hiện nhiệm vụ đúng và nhanh.

TP Hồ Chí Minh yêu cầu phát huy hiệu quả hoạt động của "Tổ công nghệ số cộng đồng". Lực lượng này sẽ "cầm tay chỉ việc", hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Đồng thời, các đơn vị phối hợp với Đoàn Thanh niên xây dựng đội hình thanh niên tình nguyện, hướng dẫn người dân tại các Bộ phận Một cửa và Trung tâm Phục vụ hành chính công trong quá trình nộp và hoàn tất thủ tục.

Vận hành hệ thống tiếp nhận hồ sơ 24/7, không phụ thuộc địa giới

Trung tâm Chuyển đổi số TP Hồ Chí Minh được giao rà soát, nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để bảo đảm vận hành liên tục 24/7. Đồng thời, hoàn tất cấu hình điện tử cho toàn bộ các quy trình thủ tục hành chính, không phụ thuộc địa giới hành chính.

Các dữ liệu chuyên ngành sau sáp nhập cũng sẽ được di chuyển, hợp nhất về hệ thống dùng chung của thành phố. Điều này giúp tăng tính liên thông, giảm trùng lặp và hỗ trợ người dân nộp hồ sơ ở bất kỳ địa bàn nào trên toàn thành phố.

Văn phòng UBND Thành phố sẽ nghiên cứu chế độ hỗ trợ cho cán bộ, người lao động và tình nguyện viên đang làm việc tại Bộ phận Một cửa. Các khó khăn trong thực hiện thủ tục sẽ được tổng hợp định kỳ để báo cáo UBND Thành phố có chỉ đạo kịp thời.