Cách thức thực hiện của nhóm đối tượng giả mạo này là gọi điện thoại cho người bệnh, người nhà người bệnh, tự xưng là bác sĩ của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn hỏi thăm tình trạng sức khoẻ của bệnh nhân sau khi ra viện, đồng thời tư vấn liệu trình thuốc điều trị, thực phẩm chức năng, dịch vụ tiêm chủng cho trẻ sơ sinh. 

Các đối tượng này lợi dụng sự tin tưởng và tâm lý của người bệnh nên đã tư vấn bán các loại thuốc, thực phẩm chức năng không rõ thành phần, nguồn gốc cho bệnh nhân, làm nguy hại, gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, uy tín của bác sĩ và Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn.

Để tránh tình trạng giả mạo này tiếp diễn, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn khẳng định bệnh viện và các bác sĩ không thực hiện bán thuốc điều trị, thực phẩm chức năng và giới thiệu các dịch vụ tiêm chủng qua điện thoại. Người dân cần tỉnh táo và cảnh giác trước các đối tượng giả mạo để tránh mua phải các sản phẩm kém chất lượng, gây nguy hại cho sức khoẻ.

Bệnh viện có bộ phận hỗ trợ người bệnh, thuộc Phòng Công tác xã hội sẽ trực tiếp gọi điện thoại khảo sát sự hài lòng của người bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhưng không thực hiện tư vấn bán sản phẩm. Do vậy, các cuộc gọi tư vấn bán sản phẩm đều là mạo danh, người dân cần lưu ý để tránh nhầm lẫn.