Nhiều năm trở lại đây, do công việc bận rộn mà nhiều người không có thời gian và điều kiện chăm sóc người thân ốm đau điều trị nội trú tại bệnh viện. Do đó đã phát sinh nhu cầu cần tìm người chăm sóc người bệnh, đặc biệt là tại các bệnh viện tuyến TƯ. Nhiều gia đình phải thuê "osin bệnh viện" với giá rất cao, đi kèm với đó là nhiều rủi ro về lừa đảo, kiến thức chuyên môn chăm sóc người bệnh không có...

Nhằm giải quyết một phần vấn đề khó khăn của các gia đình bệnh nhân và nâng cao chất lượng điều trị, bệnh viện Phổi TƯ đã tổ chức dịch vụ chăm sóc theo yêu cầu. Theo đó, bệnh viện quyết định tổ chức lựa chọn, đào tạo và cấp chứng chỉ cho các nhân viên khi đã thành thục những kỹ năng chăm sóc, kỹ năng ứng xử... để tiến hành chăm sóc bệnh nhân theo yêu cầu. Thực tế, bệnh viện Phổi TƯ cũng nằm trong số các bệnh viện tuyến cuối có nhu cầu cao về hỗ trợ người bệnh, nhất là do đặc thù của bệnh viện có những căn bệnh mang tính lây truyền cao nên nhiều người thân của bệnh nhân cũng ngại đến chăm sóc người nhà.

Ông Vũ Xuân Phú, PGĐ BV Phổi TƯ cho biết, bệnh viện đặt ra yêu cầu người thân của người bệnh chăm sóc và thể hiện tình cảm với người bệnh thế nào thì nhân viên phải thay thế họ để trông coi người bệnh như chính người thân của mình. Nhân viên sẽ chăm sóc toàn diện như trông nom người bệnh tại bệnh viện hoặc tại nhà; giám sát lịch uống thuốc; hỗ trợ người bệnh uống thuốc theo hướng dẫn; hỗ trợ vệ sinh cho người bệnh; hỗ trợ ăn uống hàng tháng; đỡ người bệnh đi lại, xoa bóp, thay đổi tư thế để người bệnh thấy thoải mái...

Ngoài ra, nhân viên còn có nhiệm vụ động viên tinh thần người bệnh, đọc sách, nói chuyện, chia sẻ, tâm sự, đi dạo, gọi điện thoại cho gia đình người bệnh (nếu cần). Đặc biệt, người bệnh có thể được chọn chăm sóc theo giờ hay theo ngày, tháng, tại nhà hoặc tại bệnh viện, tùy theo nhu cầu và điều kiện.

Theo lãnh đạo bệnh viện, dịch vụ này được tổ chức không mang lại giá trị kinh tế cho bệnh viện, mà chỉ nhằm hỗ trợ chăm sóc bệnh nhân, giải quyết việc làm cho các bạn trẻ, nhưng bệnh viện vẫn chịu trách nhiệm trước bệnh nhân chứ không phải nhân viên chăm sóc. Việc nhân viên chăm sóc theo yêu cầu hỗ trợ người bệnh sẽ giảm gánh nặng cho điều dưỡng, tăng hiệu quả trong điều trị và giúp bệnh nhân sớm ra viện, giảm chi phí chữa bệnh.

Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!