Ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp: Thủ tục nhanh, người dân hài lòng

Cùng với không khí chung cả nước, hôm nay TP Hồ Chí Minh bước vào ngày làm việc đầu tiên theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Ghi nhận tại các phường, xã cho thấy bộ máy mới vận hành trơn tru, người dân được phục vụ nhanh chóng, chu đáo.

Từ sáng sớm, các phường, xã mới tại TP Hồ Chí Minh đã chính thức triển khai mô hình mới. Tại phường Tân Định, chỉ trong buổi sáng, phường đã giải quyết 78 yêu cầu từ người dân và doanh nghiệp. Phần lớn trong số đó liên quan đến sao y chứng thực – lĩnh vực có nhu cầu cao trong giai đoạn đầu chuyển đổi.

Trung tâm Phục vụ hành chính công được bố trí tiếp nhận đầy đủ các hồ sơ liên quan đến chứng thực, kinh tế, hạ tầng, đô thị, hộ tịch, tư pháp, bảo hiểm… Tất cả người dân và doanh nghiệp đến làm việc đều có số thứ tự, được hướng dẫn theo quy trình minh bạch. Trước mỗi bàn tiếp nhận đều có bảng thông tin cán bộ phụ trách để người dân tiện liên hệ.

Ông Nguyễn Thanh Danh – Phó Chủ tịch, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Định chia sẻ: “Ngày làm việc đầu tiên rất thuận lợi, bà con cũng vui vẻ, phấn khởi. Cán bộ, công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công làm việc đầy trách nhiệm và hướng dẫn tận tình. Đa phần người dân đều hài lòng với kết quả giải quyết”.

Tại phường Hiệp Bình, địa bàn đông dân thứ hai của TP Hồ Chí Minh, từ 7h30 sáng, nhiều người dân đã có mặt tại UBND phường để thực hiện các thủ tục hành chính. Dù số lượng người đến đông, nhưng không xảy ra tình trạng quá tải. Hồ sơ được tiếp nhận và xử lý kịp thời.

Chị Ninh Thị Hạnh, người dân phường Hiệp Bình cho biết: “Cán bộ, công chức xử lý rất nhanh gọn. Trên cổng hành chính công đã có hướng dẫn đầy đủ các giấy tờ cần thiết nên tôi chỉ việc mang đến là giải quyết ngay”.

Ông Trần Công Khanh, người dân cùng phường nói thêm: “Từ bãi gửi xe đến bảng hướng dẫn đều rất rõ ràng. Lấy số, đến quầy và được cán bộ trực tiếp hỗ trợ – rất khoa học. Tôi tin mô hình này sẽ mang lại hiệu quả cho người dân”.

Tại các phường, xã, nhân sự được bố trí đầy đủ cho tất cả lĩnh vực. Những hồ sơ cần xử lý theo quy định mới cũng được bố trí cán bộ riêng để thu thập thông tin, hẹn lịch phản hồi kết quả. Đồng thời, các địa phương cũng tăng cường tuyên truyền để người dân yên tâm thực hiện thủ tục.

Bà Trần Thị Thanh Thảo, Chủ tịch UBND phường Xóm Chiếu nhấn mạnh: “Chúng tôi cố gắng để người dân không bị gián đoạn khi cần làm thủ tục giấy tờ. Đồng thời tuyên truyền rằng không cần thiết phải đổi tên phường hay giấy tờ cá nhân ngay, tránh gây lo lắng không đáng có”.

Sau khi hợp nhất với tỉnh Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu, TP Hồ Chí Minh hiện có 168 đơn vị hành chính cấp xã, phường và đặc khu, đạt quy mô siêu đô thị lớn nhất Đông Nam Á. Việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp không chỉ giúp tinh gọn bộ máy, mà còn nâng cao hiệu quả phục vụ người dân – bước tiến lớn trong cải cách hành chính.