Linh hoạt giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo phục vụ nhu cầu người dân

Sau 1 tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bộ máy chính quyền cơ sở tại các tỉnh, thành phố bước đầu vận hành tương đối ổn định, thông suốt, bảo đảm phục vụ nhân dân.

Từ thành phố cho đến nông thôn, những khu vực vùng sâu vùng xa vùng còn nhiều khó khăn, các cán bộ không chỉ nỗ lực đưa các dịch vụ hành chính gần dân hơn, mà còn sáng tạo, xoay xở nhiều cách làm phù hợp với địa bàn, phong tục người dân.

Thời gian đầu chắc chắn sẽ không tránh khỏi những khó khăn, vướng mắc, nhưng các địa phương đã chủ động, linh hoạt, đặc biệt trong hệ thống trung tâm phục vụ hành chính công để có thể giải quyết được thông suốt nhu cầu làm các thủ tục thiết yếu của người dân.

Anh Vũ Tất Điều ở xã Yết Kiêu, trước thuộc tỉnh Hải Dương, nay thuộc TP Hải Phòng. Hôm nay, anh Điều đến Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã làm thủ tục xóa thế chấp ngân hàng. Các thủ tục nhanh và thuận lợi nhờ được hướng dẫn kỹ lưỡng, lại ngay gần nhà.

Tuần đầu vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, quy trình xử lý thủ tục hành chính từ xã đến trung ương cơ bản thông suốt. Dữ liệu trên VNeID cũng đã hoàn tất cập nhật theo địa giới mới.

Bên cạnh các kết quả tích cực, trong tuần đầu vận hành chính quyền 2 cấp, vẫn còn một số khó khăn trong giai đoạn đầu chuyển đổi.

Xã Yết Kiêu sáp nhập từ 3 xã (TP Hải Phòng), khối lượng công việc của cán bộ xã tăng mạnh. Tuy nhiên, trung tâm hiện chưa có đường điện riêng, dẫn đến tình trạng quá tải điện, có ngày mất điện tới 3 lần, phải hạn chế bật đồng loạt điều hòa, quạt trong giờ cao điểm. Sau sáp nhập, nhiều máy không đáp ứng được.

Ông Tăng Văn Nguyên (Phó Chủ tịch UBND xã Yết Kiêu, TP Hải Phòng) cho biết: "Máy tính ở trung tâm không đồng bộ, đôi khi xảy ra lỗi kết nối các thiết bị máy in, máy scan, gây mất thời gian cho công dân".

Trong quá trình chuyển đổi từ mô hình cũ sang mới, còn những khó khăn khác đang được tháo gỡ như dữ liệu chưa đầy đủ, cần tiếp tục được cập nhật; một số cán bộ xã cần tiếp tục được tập huấn để nắm bắt các nhiệm vụ mới. Đồng thời, một số nơi chưa có chữ ký số để giải quyết công việc. Đặc biệt, khoảng 700 thôn bản miền núi phía Bắc còn lõm sóng, thiếu điện, chưa tiếp cận được dịch vụ công trực tuyến.

"Để khắc phục những điểm nghẽn này, các địa phương phải khẩn trương tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ. Lãnh đạo Bộ Công an cũng đã giao cho lực lượng công an cấp xã phối hợp chặt chẽ với đoàn thanh niên hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại các địa điểm trong những ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp", Trung tá Nguyễn Minh Đức (Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu Quốc gia về dân cư, Bộ Công an) cho hay.

Trong những ngày tới, các vấn đề khó khăn hiện nay về hạ tầng công nghệ, máy móc, về năng lực cán bộ cấp xã sẽ tiếp tục được tháo gỡ, nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, phát huy tối đa ưu thế của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gần dân, sát dân.