Gần dân, sát dân trong giải quyết thủ tục hành chính

Các địa phương đã chủ động, linh hoạt và sáng tạo nhiều cách làm với điều kiện thực tế, góp phần rút ngắn thời gian, giảm công sức đi lại cho người dân, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Hằng tuần, vào khung giờ cố định, Công an phường Hòa Khánh sẽ tổ chức các điểm tiếp dân ngay tại khu dân cư. Cảnh sát khu vực được phân công trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách cụ thể, rõ ràng.

Từ các điểm tiếp dân, hồ sơ được đưa về Công an phường để xử lý tập trung, đảm bảo đúng quy trình, đúng hẹn. Việc tổ chức các điểm tiếp dân tại khu dân cư giúp giảm tình trạng quá tải tại trụ sở, đồng thời rút ngắn thời gian đi lại cũng như giải quyết hồ sơ hành chính cho người dân.

"Việc làm này giúp người dân nhiều trong việc tiếp cận thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết, tạo ra sự đồng thuận lớn của người dân với lực lượng công an và chính quyền địa phương", Trung tá Nguyễn Duy Ngọc (Công an phường Hòa Khánh, TP Đà Nẵng) cho biết.

Xã Châu Phong, tỉnh An Giang có gần 2.000 hộ dân là đồng bào dân tộc Chăm, việc tập cận thủ tục hành chính còn nhiều hạn chế.

Gia đình bà Rô Hy Dah đã có hơn 10 năm sinh sống tại đây, nhưng đến nay vẫn chưa có giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, vì bà không biết phải làm ở đâu, thủ tục như thế nào. Tổ công tác đến tận nhà để hỗ trợ gia đình bà hoàn tất thủ tục pháp lý cần thiết.

"Sau khoảng 10 ngày triển khai thực hiện các thủ tục hành chính, đoàn đến được 7 ấp, tiếp nhận khoảng 80 hồ sơ, sau đó đoàn chuyển giao hồ sơ cho Trung tâm phục vụ hành chính công để phối hợp ngành chuyên môn giải quyết, trả kết quả sớm nhất cho bà con", ông Dương Phạm Minh Trí (Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Châu Phong, tỉnh An Giang) thông tin.

Thành lập các tổ công tác đến từng nhà hay tổ chức điểm tiếp nhận thủ tục hành chính ngay tại các tổ dân phố, những cách làm khác nhau nhưng đều chung một mục tiêu: vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp một cách thông suốt, trơn tru, phục vụ nhân dân tốt hơn.