Sau 2 tuần mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, đến nay, cơ bản các cơ quan hành chính đều đã hoạt động ổn định.
Theo phản ánh của người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính, một vài vướng mắc trong kết nối hạ tầng, đồng bộ cơ sở dữ liệu… đang dần được khắc phục.
Nhằm khuyến khích người dân thay đổi thói quen hành chính, chuyển từ "đi xin giấy tờ" sang "tự thực hiện dịch vụ", tỉnh Thanh Hóa đã miễn toàn bộ phí, lệ phí cho hơn 40 danh mục dịch vụ công trực tuyến. Người dân chỉ cần truy cập cổng dịch vụ công, đăng ký tài khoản và xác thực thông tin cá nhân, lựa chọn thủ tục cần thực hiện và nộp hồ sơ theo hướng dẫn.
"Giờ miễn phí rồi, làm nhanh gọn, nhân dân không phải lo lắng, áp lực về dịch vụ này nữa", ông Lê Trọng Đính (xã Đồng Lương, tỉnh Thanh Hóa) chia sẻ.
Sau 2 tuần mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, đến nay, cơ bản các cơ quan hành chính đều đã hoạt động ổn định.
Tại một số phường, xã ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, robot AI được sử dụng để hỗ trợ người dân lựa chọn các thủ tục hành chính, in phiếu giữ chỗ và hướng dẫn di chuyển đến khu vực ngồi chờ. Robot cũng ghi nhận các ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân.
"Với chính quyền 2 cấp, chúng tôi thấy rất thuận lợi, điều này rất an tâm cho người dân vì không còn rào cản giữa người dân khi đến với phường để thực hiện dịch vụ công", chị Nguyễn Thị Anh Thư (phường Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh) cho biết.
Sẽ là không đủ nếu chính quyền số chưa có công dân số. Đây chính là lúc phát huy vai trò của đội hình tình nguyện. Những chiến sĩ tình nguyện mùa hè xanh là cánh tay nối dài, hỗ trợ các xã, phường vận hành thuận lợi. Từ xác nhận độc thân, đăng ký kinh doanh hay thủ tục khai sinh…, chỉ sau một vài phút hướng dẫn, người dân đã có thể tự mình thực hiện.
Hàng nghìn đội tình nguyện bình dân học vụ số đang trên hành trình lan tỏa việc sử dụng công nghệ đến với mọi người, mọi nhà. Đây chính là sự chung tay để chính quyền địa phương 2 cấp vận hành hiệu quả hơn khi cả địa bàn và cư dân đều lớn hơn nhiều so với trước đây.
Có thể thấy, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ bảo đảm quản lý, điều hành liên tục trong bối cảnh thay đổi địa giới hành chính, mà còn hiện đại hóa nền hành chính, phục vụ người dân và tổ chức một cách hiệu quả hơn.
Bình luận (0)