7 giờ 30 sáng, phường An Lạc (TP Hồ Chí Minh) bắt đầu hoạt động. Ngay khi vừa mở cửa, nhiều người dân đã có mặt để làm thủ tục hành chính. Không khí làm việc ngày đầu vận hành bộ máy mới tại đây rất nhộn nhịp. Hầu hết đội ngũ cán bộ, công chức đều chung tâm trạng khí thế, phấn khởi.
Khoảng 8 giờ sáng, ông Huỳnh Thanh Ngân (70 tuổi) đến phường An Lạc để sao y giấy tờ. Trong lúc chờ đến số thứ tự, ông Ngân chia sẻ câu chuyện "dở khóc dở cười": "Sáng nay tầm 7 giờ hơn là tôi chạy xe đi rồi, nhưng đến nơi thì thấy sao UBND phường hôm nay vắng hoe. Cứ ngỡ mình đến sớm, hóa ra là... nhầm địa chỉ. Rồi những người ở đó chỉ tôi chạy sang đây".
Ông Ngân cho biết rất hài lòng trong ngày đầu tiên vận hành chính quyền hai cấp. Khi vừa đến cổng, ông được các cán bộ hỗ trợ lấy số, hướng dẫn đến đúng quầy làm việc. "Tôi cũng lớn tuổi rồi nên được cán bộ giúp đỡ thế này thì tiện quá. Tôi ủng hộ việc hợp nhất các phường làm một, vì vừa tinh gọn, vừa tiết kiệm được ngân sách, nguồn lực. Nhưng tôi cũng thấy thương các cán bộ vì người dân đến làm thủ tục đông quá, làm không xuể tay", ông Ngân chia sẻ.
Nhân ngày đầu tiên vận hành bộ máy mới, phường An Lạc đã chuẩn bị những phần quà nhỏ tặng cho 50 người dân đến làm thủ tục đầu tiên. Nhiều cán bộ phường cho biết đã có mặt từ 6 giờ sáng để chuẩn bị cho công tác vận hành ngày đầu được trơn tru nhất.
Đến 9 giờ sáng, khu vực ghế ngồi của phường đã đông nghịt. Anh Trương Vĩnh Sơn đến làm thủ tục giải chấp cho biết: "Tôi thấy ngày đầu vận hành khá ổn. Tuy đông người nhưng thủ tục của tôi khoảng 30 phút là được giải quyết xong".
Để phục vụ tốt nhất cho người dân, trước đó phường An Lạc đã tổ chức nhiều đợt tập huấn, cài đặt hệ thống máy móc. Trong 1 tháng đầu tiên vận hành bộ máy mới, Trung tâm chuyển đổi số TP Hồ Chí Minh đã cử 2 cán bộ đến phường hỗ trợ kỹ thuật xuyên suốt.
Ghi nhận trong sáng 1/7, vẫn còn một số khó khăn trong việc thao tác trên hệ thống, tuy nhiên kỹ thuật viên đã hỗ trợ cán bộ phường xử lý kịp thời.
Chị Mai Thị Thu Hiền và chồng có một kỷ niệm đáng nhớ khi đăng ký kết hôn vào đúng ngày ngày đặc biệt của đất nước. Anh chị làm theo tờ hướng dẫn, tự nhập các thông tin trên cổng dịch vụ công quốc gia. "Tôi thấy tự điền hết thông tin thế này rất tiện, vừa không phải chờ đợi lâu, vừa theo dõi được giấy tờ của mình đã được xử lý đến đâu. Đồng thời tôi có thể thanh toán online được", chị Hiền cho hay.
Trong ngày đầu tiên chuyển sang mô hình chính quyền hai cấp, hệ thống hạ tầng kỹ thuật tại phường hoạt động khá ổn định, từ máy tính, mạng nội bộ đến phần mềm tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính. Người dân cũng có thể theo dõi tiến trình xử lý thủ tục hành chính qua máy tra cứu hồ sơ đặt gần khu vực lối vào.
Tuy nhiên, vẫn có một vài hồ sơ của người dân chưa xử lý ngay do chưa kịp chuyển giao giữa phường cũ và phường mới, hoặc dịch vụ công chỉ nhận chứ chưa xử lý hồ sơ.
"Hôm nay tôi đến lấy giấy khai sinh bị thất lạc, tuy nhiên hồ sơ ở phường cũ chưa kịp chuyển về đây nên chưa lấy được. Sau đó cán bộ phường có xin họ tên, số điện thoại để liên hệ khi có hồ sơ. Tôi thấy hài lòng với cách xử lý như vậy, đang thời điểm bàn giao nên cũng thông cảm cho chính quyền", ông Trương Bộ Đinh cho hay.
Ông Lê Trương Hải Hiếu - Bí thư Đảng ủy phường An Lạc cho biết: "Chúng tôi cảm nhận được sự chuyển mình của giang sơn, đất nước, của TP Hồ Chí Minh trong ngày hôm nay. Chúng tôi sẵn sàng làm nhiệm vụ và tin tưởng phường An Lạc cũng như các địa phương khác trên cả nước sẽ bước vào một kỷ nguyên mới thật thành công, rực rỡ".
Ông Hiếu cũng chia sẻ thêm, phường sẽ áp dụng KPI trong hệ thống quản lý hiệu quả công việc của cán bộ Đảng, cán bộ chính quyền, để đảm bảo chất lượng phục vụ nhân dân, chất lượng thực hiện công việc được tốt nhất, đồng thời qua đó có những giải pháp để nâng cao chất lượng này.
Bình luận (0)