Với mong muốn cải thiện chiều cao và thể chất cho con, từ cuối năm 2024, nhiều phụ huynh đã bỏ ra hàng chục triệu đồng mua sữa Hiup – sản phẩm được quảng bá rầm rộ trên mạng xã hội với công dụng "giúp trẻ tăng 3–5 cm sau 3 đến 6 tháng sử dụng". Tuy nhiên, kết luận điều tra của Bộ Công an cho thấy đây là sản phẩm giả. Vụ việc gây hoang mang và phẫn nộ trong cộng đồng người tiêu dùng.
Chị L.H, một phụ huynh tại TP Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk), chia sẻ rằng chị thường xuyên tìm kiếm các sản phẩm hỗ trợ tăng chiều cao cho hai con trai. Từ cuối năm 2024, chị liên tục nhìn thấy quảng cáo về sữa Hiup trên mạng xã hội và quyết định tìm hiểu. Sau khi để lại thông tin liên lạc, chị được nhân viên bán hàng chủ động gọi điện tư vấn, cung cấp đầy đủ giấy tờ kiểm nghiệm và chứng nhận sản phẩm qua kênh zalo.
"Ngoài giấy kiểm nghiệm, tôi cũng kiểm tra trên tất cả các kênh thương mại điện tử uy tín lúc đó đều có sản phẩm này nên quyết định mua cho con, nào ngờ đâu đây là hàng giả", chị L.H nói. Trong vòng 6 tháng, chị đã hai lần đặt mua sản phẩm với tổng giá trị hơn 10 triệu đồng.
Nhiều sản phẩm sữa giả chị L.H chuẩn bị mang đến cơ quan chức năng tố giác. Ảnh: NVCC
Tương tự, anh H. ở quận 7, TP Hồ Chí Minh cũng đặc biệt quan tâm đến thể trạng của hai con trai. Sau khi tìm hiểu kỹ về thông tin công ty, giấy tờ kiểm nghiệm và quy trình bán hàng, anh quyết định mua ba đợt sữa Hiup với tổng chi phí khoảng 50 triệu đồng.
"Mình nghĩ rằng sản phẩm đã được kiểm nghiệm, được nhiều gương mặt nổi tiếng giới thiệu và người bán cũng gửi đầy đủ các giấy tờ chứng minh nên quyết định mua cho con. Khi biết đây là hàng giả, tôi rất bức xúc và cảm thấy có lỗi, lo lắng cho sức khỏe của các con", anh H. nói.
Theo kết luận điều tra của Bộ Công an, sản phẩm sữa Hiup 27 chỉ chứa 15–17 thành phần dinh dưỡng, thay vì 37 thành phần như công bố. Nhiều chỉ tiêu không đạt 70% so với công bố, vi phạm nghiêm trọng các quy định về chất lượng thực phẩm.
Sản phẩm này được sản xuất bởi Công ty cổ phần Nature Made tại Đông Anh (Hà Nội) từ tháng 8/2024 đến tháng 3/2025, dưới sự điều hành của Công ty cổ phần Z Holding do ông Hoàng Quang Thịnh làm Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc. Cùng với hai cộng sự là La Khắc Minh và Nguyễn Văn Minh, ông Thịnh điều hành hệ thống hơn 20 công ty "sân sau" với hơn 5.000 nhân viên tham gia toàn bộ chuỗi từ sản xuất đến phân phối.
Giá thành sản xuất mỗi lon sữa chỉ khoảng 87.800 đồng nhưng được bán ra thị trường với mức trung bình hơn 546.000 đồng. Tổng cộng hơn 13 triệu lon đã được tiêu thụ, mang về doanh thu khoảng 6.700 tỷ đồng, với lợi nhuận lên tới 458.000 đồng mỗi lon.
Vụ việc khiến hàng nghìn phụ huynh như chị L.H và anh H. phẫn nộ. Không chỉ mất tiền, họ còn lo lắng về tác động sức khỏe lâu dài đối với con trẻ.
"Hiện trong nhà tôi còn gần chục hộp sữa chưa sử dụng, trị giá hàng triệu đồng, nhưng tôi đã từ bỏ và đem nộp sản phẩm cùng các giấy tờ liên quan đến cơ quan công an, hy vọng đòi lại quyền lợi", chị L.H nói.
Trong khi đó, anh H. cho biết sẽ thực hiện các hành động pháp lý để làm rõ trách nhiệm: "Họ làm có quy mô từ sản xuất cho đến quảng cáo với 5.000 người tham gia, cho thấy lòng tham, không có đạo đức của đơn vị sản xuất và người điều hành. Họ đánh trực tiếp vào sức khỏe, an nguy của người tiêu dùng".
Ở góc độ pháp lý, Luật sư Phạm Thanh Hữu (Công ty Luật TNHH Nguyên Luật và Cộng sự) cho biết: Khi phát hiện mua phải sữa giả, người tiêu dùng yêu cầu bên bán phải bồi thường thiệt hại (về tài chính, sức khỏe do uống phải sữa giả,…) theo quy định của Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2023.
Nếu bên bán không bồi thường thiệt hại thỏa đáng, người tiêu dùng có thể khởi kiện ra tòa án để yêu cầu bồi thường thiệt hại. Khi khởi kiện cần chuẩn bị đầy đủ tài liệu liên quan, như hóa đơn, số lượng mua, thời gian mua, các thiệt hại về sức khỏe (nếu có).
Luật sư Nguyễn Tiến Hòa (Đoàn Luật sư TP Hồ Chí Minh) cũng chung quan điểm và kiến nghị cơ quan quản lý cần siết chặt quy trình quản lý từ khâu xét duyệt hồ sơ công bố đến kiểm nghiệm chất lượng, đặc biệt với các sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người. Ông cũng đề xuất cần có khung xử lý nghiêm khắc hơn đối với các vụ hàng giả có quy mô lớn như trường hợp này.
Bình luận (0)