Hành trình xây dựng thương hiệu và khẳng định vị thế
Theo báo cáo từ Bộ Thông tin và Truyền thông năm 2024, doanh thu lĩnh vực viễn thông ước tính đạt 147.000 tỷ đồng, tăng 3,49% so với năm 2023. Trong bối cảnh này, Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Quốc Tế Minh Khang (Minh Khang) ghi dấu ấn với doanh thu hàng năm ước tính khoảng 1.000 tỷ đồng, xử lý trung bình 5 triệu giao dịch viễn thông mỗi năm và thiết lập quan hệ hợp tác với hơn 40 đối tác trong và ngoài nước. Những con số này thể hiện năng lực vận hành vượt trội, đồng thời khẳng định uy tín thương hiệu và sự tin cậy từ khách hàng.
Ông Đào Tấn Phát - Tổng giám đốc - Nhà sáng lập
Hệ sinh thái viễn thông toàn diện
Minh Khang đã xây dựng một hệ sinh thái công nghệ đa dạng, tập trung vào ba mảng cốt lõi: dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông và phát triển đại lý viễn thông. Hệ sinh thái này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp, từ tối ưu hóa vận hành đến nâng cao trải nghiệm khách hàng.
* Dịch vụ công nghệ thông tin: Công ty chuyên cung cấp các giải pháp tích hợp công nghệ tiên tiến, như quản lý dữ liệu lớn (Big Data Analytics) và xử lý dữ liệu thời gian thực, giúp các nhà mạng và doanh nghiệp khai thác dữ liệu hiệu quả. Các giải pháp này hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả quản lý mạng lưới viễn thông.
* Dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông: Nổi bật với các giải pháp như SMS Brandname, cho phép doanh nghiệp xây dựng thương hiệu thông qua tin nhắn cá nhân hóa, tăng độ nhận diện và tương tác với khách hàng. Đầu số ngắn hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt trong các chương trình khuyến mãi hoặc chăm sóc khách hàng. Dịch vụ Topup cho phép nạp tiền điện thoại trực tuyến, tích hợp trên các nền tảng số, mang lại sự tiện lợi cho người dùng. Tổng đài thoại được tối ưu hóa để xử lý lượng lớn cuộc gọi, từ tư vấn dịch vụ đến hỗ trợ kỹ thuật, với chi phí vận hành hợp lý.
* Phát triển đại lý viễn thông: Đơn vị đóng vai trò cầu nối giữa các nhà mạng và hệ thống đại lý, xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp với hơn 10.000 điểm đại lý trên toàn quốc (theo số liệu nội bộ năm 2024). Công ty cung cấp các công cụ quản lý thông minh, bao gồm hệ thống giám sát hiệu suất và báo cáo tự động, giúp đại lý tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ông Nguyễn Thái Sơn - Phó Tổng Giám đốc nghiên cứu phát triển, đồng sáng lập
Đặc biệt, Minh Khang đã đón đầu xu hướng công nghệ toàn cầu bằng việc đầu tư mạnh mẽ vào trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning). Từ cuối năm 2018, công ty đã triển khai các sản phẩm AI tiên tiến, mang lại giá trị vượt trội:
* Tổng đài Trí thông minh nhân tạo (AI Call Center & AI Voicebot): Sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học sâu, hệ thống này tự động thực hiện và tiếp nhận hàng triệu cuộc gọi mỗi tháng, hỗ trợ các nhà mạng và doanh nghiệp trong việc khảo sát khách hàng, tư vấn dịch vụ hoặc giải đáp thắc mắc. Ví dụ, một nhà mạng có thể sử dụng AI Voicebot để tự động thông báo về gói cước mới, giảm 30% chi phí vận hành so với tổng đài truyền thống.
* AI Chatbot: Được triển khai trên các nền tảng như Facebook, Zalo, Viber và Telegram, AI Chatbot của Minh Khang cung cấp dịch vụ giao tiếp 24/7, xử lý các yêu cầu như tra cứu thông tin gói cước, đăng ký dịch vụ hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Với khả năng học hỏi từ dữ liệu, chatbot đảm bảo độ chính xác cao, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Những giải pháp này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của thị trường viễn thông đang tăng trưởng nhanh chóng, với tốc độ tăng trưởng thuê bao 5G dự kiến đạt 20% mỗi năm đến 2025 (theo dự báo của Hiệp hội Di động Thế giới - GSMA).
Ông Nguyễn Đại Nguyên - Giám đốc kinh doanh
Tầm nhìn chiến lược cùng giá trị cốt lõi "Khách hàng là trọng tâm"
Minh Khang đặt mục tiêu chiến lược phát triển mạnh mẽ vào năm 2025 và giai đoạn tới, tận dụng đà tăng trưởng của thị trường viễn thông Việt Nam, dự kiến đạt quy mô 15 tỷ USD (theo Statista):
* Top 5 doanh nghiệp trung gian về phát triển thuê bao, khẳng định năng lực vận hành và uy tín trên toàn quốc.
* Top 10 nhà cung cấp dịch vụ Mobile Topup, mở rộng độ phủ và tối ưu trải nghiệm người dùng trong bối cảnh 5G và IoT phát triển mạnh mẽ.
* Triển khai dịch vụ eSIM du lịch quốc tế, hợp tác với các nhà mạng lớn trong nước và mở rộng ra thị trường Nhật Bản, Úc và UAE, đưa các sản phẩm công nghệ "Made in Vietnam" vươn tầm thế giới.
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, Minh Khang tiếp tục khẳng định vai trò thương hiệu công nghệ viễn thông hàng đầu, sẵn sàng chinh phục thị trường quốc tế và đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng doanh nghiệp và người dùng.
Bình luận (0)