Từ ngày 01/07/2025, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội triển khai việc sắp xếp lại mô hình tổ chức các Công ty Điện lực trên địa bàn, phù hợp với đơn vị hành chính mới của Thủ đô. Đây là bước đi chiến lược nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả công tác quản lý, vận hành lưới điện và chất lượng phục vụ cho người dân của ngành điện trong thời kỳ chuyển đổi số. Hơn 2,9 triệu khách hàng đang sử dụng điện của EVN Hà Nội cũng sẽ được ký lại hợp đồng mua bán điện cho phù hợp với địa giới hành chính mới của Thủ đô.
Theo đúng lịch hẹn trước, các cán bộ của Công ty điện lực Ba Đình đến nhà anh Chương để hướng dẫn cách ký lại hợp đồng mua bán điện. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng của EVN Hà Nội, cả hai hợp đồng của nhà ở và công ty anh Chương đã được ký xong. Việc ký lại hợp đồng mua bán điện là một bước cần thiết sau khi EVN Hà Nội tổ chức lại mô hình 30 Công ty Điện lực quận huyện thành 12 Công ty Điện lực khu vực, nhằm đảm bảo tính pháp lý, cập nhật thông tin đúng với đơn vị cung cấp điện mới tương ứng theo địa giới hành chính mới của Thủ đô.
Anh Vũ Văn Chương - Phường Ngọc Hà - Hà Nội cho biết: "Nhập các phường xã lại với nhau bỏ quận, như công ty tôi ở Cầu Giấy, nhà tôi ở đây, hồi trước có sự cố điện tôi phải gọi hai nơi, bây giờ chỉ cần gọi Điện lực Ba Đình là xong, rất gọn và tiện lợi".
Sắp xếp lại tổ chức là điều kiện để EVN Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện
Việc ký lại hợp đồng được thực hiện bằng nhiều hình thức như trên web, app EVN Hà Nội. Đối với một số khách hàng không tiện đến phòng giao dịch để ký lại hợp đồng, hoặc với những người cao tuổi không thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh như bà Phượng, sẽ có nhân viên điện lực đến tận nhà để ký lại hợp đồng mua bán điện.
Bà Nguyễn Thị Phượng - Phường Ngọc Hà - Hà Nội chia sẻ: "Ký lại hợp đồng nhân viên điện lực đến từng nhà một để xem xét ký lại hợp đồng, rất nhanh, không có gì rườm rà. Trước đây mọi thủ tục cứ phải lên số 6 Hàng Bún, rất lâu".
Sắp xếp lại tổ chức là điều kiện để EVN Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, hướng tới mô hình quản trị hiện đại và xây dựng hệ sinh thái dịch vụ điện thông minh. Với hệ thống đồng bộ, các Công ty Điện lực khu vực mới sẽ hoạt động trên nền tảng số hóa toàn diện, kết nối dữ liệu tập trung, nâng cao chất lượng phục vụ và rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng.
Bà Tô Lan Phương - Trưởng ban kinh doanh - Tổng công ty điện lực TP Hà Nội nêu ý kiến: "Để chuẩn bị cho việc chuyển đổi mô hình từ 30 công ty điện lực thành 12 công ty điện lực, chúng tôi đã chuẩn bị từ rất sớm, với đội ngũ công nghệ thông tin chuyên nghiệp cùng sự phối hợp của các bộ phận nghiệp vụ và chăm sóc khách hàng. Các dịch vụ khách hàng được thực hiện liên tục, không bị gián đoạn, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng sử dụng điện".
Sau khi sắp xếp lại các công ty điện lực, Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội cam kết cung cấp điện an toàn và ổn định. Đồng thời, mọi nghĩa vụ, trách nhiệm đối với các hộ dân sử dụng điện đều được các Công ty Điện lực khu vực mới kế thừa đầy đủ, đảm bảo không ảnh hưởng đến quá trình sử dụng điện cũng như các dịch vụ có liên quan.
Trước tình trạng có một số đối tượng lợi dụng việc sắp xếp lại các công ty điện lực và ký lại hợp đồng mua bán điện để lừa đảo, trước khi có bất cứ thông tin gì cần liên hệ với người dân, EVN Hà Nội sẽ thực hiện gửi email thông báo, gọi điện đến khách hàng bằng cuộc gọi Voice brandname hiển thị EVN Hà Nội. Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp tại nhà của khách hàng, nhân viên ngành điện đều mặc đồng phục và xuất trình thẻ ngành rõ ràng theo đúng quy định. Các thông báo chính thức đều được đăng tải trên website:evnhanoi.vn, ứng dụng EVN Hà Nội, Fanpage chính thức hoặc phát qua hệ thống chính quyền, tổ dân phố. Người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin nhạy cảm cho các cuộc gọi lạ và nên chủ động liên hệ Tổng đài 1900.1288 khi có nghi vấn.
Bình luận (0)