Hiệu quả tích cực của đường dây nóng phản ánh tình trạng "vẽ bệnh, moi tiền"

Theo thông tin từ Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, từ tháng 1 đến tháng 6/2025, đường dây nóng đã tiếp nhận số lượng lớn phản ánh của người dân liên quan đến các cơ sở khám chữa bệnh có dấu hiệu "vẽ bệnh", "moi tiền", tư vấn sai chuyên môn, cơ sở thẩm mỹ hoạt động không phép, quảng cáo dịch vụ sai sự thật, bán thuốc không rõ nguồn gốc, thuốc giả, thuốc hết hạn sử dụng và nhiều vi phạm khác trong lĩnh vực dược và y tế.

Trên cơ sở tiếp nhận và tổng hợp thông tin, kết hợp với các cuộc thanh tra, kiểm tra định kỳ và đột xuất, Sở Y tế đã ban hành 296 quyết định xử phạt vi phạm hành chính, trong đó có 158 tổ chức và 138 cá nhân bị xử lý. Các lỗi vi phạm chủ yếu gồm: hành nghề y khi chưa được cấp chứng chỉ, quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh khi chưa có giấy phép hoạt động hoặc chưa có chứng chỉ hành nghề, quảng cáo sản phẩm đặc biệt không được cơ quan chức năng xác nhận nội dung, bán thuốc kê đơn không theo đơn, kinh doanh thuốc không rõ nguồn gốc, không đủ điều kiện pháp lý, hoặc thiếu người phụ trách chuyên môn trong thời gian hoạt động.

Việc công khai đường dây nóng và các kết quả xử lý đã góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng, giúp người dân cảnh giác hơn trước những quảng cáo sai sự thật, đồng thời chủ động kiểm tra thông tin về giấy phép của cơ sở y tế trước khi sử dụng dịch vụ.

Ngoài lĩnh vực y tế, đường dây nóng cũng tiếp nhận nhiều phản ánh không liên quan như hàng giả, thực phẩm chức năng giả, thuốc xử lý thủy sản, thậm chí cả các cuộc gọi nhá máy hoặc gọi nhầm số. Các nội dung phù hợp chức năng sẽ được Sở Y tế tiếp nhận xử lý, các trường hợp còn lại được ghi nhận và phân loại theo thẩm quyền.

Đáng chú ý, dữ liệu từ đường dây nóng được Sở Y tế TP Hồ Chí Minh phân tích định kỳ nhằm nhận diện các "điểm nóng" vi phạm và xu hướng nổi cộm, trong đó có tình trạng quảng cáo trái phép trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok. Từ đó, Sở đã xây dựng các chuyên đề thanh tra, kiểm tra có trọng tâm và ban hành các hướng dẫn chuyên môn cụ thể hơn, góp phần tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước trong lĩnh vực y tế.