Chuyến bay quốc tế đầu tiên trong năm 2025 từ thành phố Khabarovsk Novy (Liên bang Nga) đã chính thức hạ cánh tại Cảng Hàng không Quốc tế Cam Ranh vừa qua đã đánh dấu sự trở lại của thị trường khách Nga đến tỉnh Khánh Hòa sau hơn 5 năm gián đoạn.
Không chỉ là cột mốc quan trọng đối với ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa, chuyến bay còn mang ý nghĩa cho sự phục hồi, kết nối và phát triển bền vững của du lịch quốc tế sau thời gian dài gián đoạn vì đại dịch và các yếu tố khách quan.
Nhân dịp đường bay thẳng Khabarovsk Novy - Nha Trang khởi động trở lại, phóng viên Thời báo VTV đã có buổi trò chuyện với bà Hoàng Thị Phong Thu – Chủ tịch Hội đồng thành viên Công ty TNHH Lữ hành Pegas Misr Việt Nam, đơn vị tổ chức chuyến bay, để lắng nghe những chia sẻ chân thành và đầy cảm xúc về hành trình hồi sinh thị trường khách Nga và kỳ vọng đối với tương lai du lịch Khánh Hòa.
Bà Hoàng Thị Phong Thu - Chủ tịch Hội đồng thành viên Công ty TNHH Lữ hành Pegas Misr Việt Nam
Thưa bà, sau một thời gian dài gián đoạn, vì sao Lữ hành Pegas Misr Việt Nam chọn thời điểm này để nối lại đường bay từ Nga đến Nha Trang?
Bà Hoàng Thị Phong Thu: Thời điểm này được xem là phù hợp vì thị trường Nga đã bắt đầu phục hồi, nhu cầu du lịch quốc tế tăng mạnh trở lại, trong khi điều kiện bay thẳng - vốn bị gián đoạn nhiều năm - nay mới chính thức được khôi phục. Việc quay trở lại với đường bay thẳng giúp rút ngắn hành trình, giảm chi phí, và đặc biệt là tạo được sự thuận tiện lớn cho du khách. Đây là một cơ hội không thể bỏ lỡ để khôi phục thị trường khách Nga - một trong những thị trường quốc tế chủ lực, gắn bó với Nha Trang - Khánh Hòa suốt hơn một thập kỷ qua.
Thực tế, chúng tôi đã chờ đợi ngày này suốt hơn 5 năm và khi mọi điều kiện về chính sách, hạ tầng, năng lực phục vụ, nhân sự được chuẩn bị sẵn sàng, thì đây chính là lúc thích hợp nhất để nối lại chặng bay và khởi động lại toàn bộ hệ thống. Sự trở lại lần này không chỉ mang ý nghĩa phục hồi kinh doanh, mà còn là nguồn động lực to lớn với anh em nhân viên, cộng đồng doanh nghiệp và ngành du lịch Khánh Hòa nói chung.
Chuyến bay quốc tế đầu tiên trong năm 2025 từ thành phố Khabarovsk Novy (Liên bang Nga) hạ cánh tại Cảng Hàng không Quốc tế Cam Ranh.
Với Khánh Hòa, thị trường Nga vốn đã gắn bó nhiều năm. Theo bà, sự trở lại lần này mang ý nghĩa như thế nào?
Từ năm 2011, khi Pegas chính thức đưa khách Nga đến Nha Trang, chúng tôi đã thấy sự gắn bó đặc biệt. Đây không chỉ là điểm đến yêu thích, mà còn là nơi người Nga cảm thấy gần gũi - từ khí hậu, biển cả, cho đến con người. Khách Nga thường ở dài ngày, trung bình khoảng 12 ngày, chi tiêu nhiều, yêu thích hải sản, cà phê, trái cây nhiệt đới. Chính vì vậy, sự trở lại này không chỉ là một chuyến bay, mà là cả một cơ hội phục hồi diện rộng cho du lịch Khánh Hòa – từ khách sạn, nhà hàng, lữ hành cho đến người lao động địa phương.
Khách Nga thường ở dài ngày, chi tiêu nhiều, yêu thích hải sản, cà phê, trái cây nhiệt đới.
Kế hoạch sắp tới của Pegas sẽ như thế nào trong việc tăng tần suất bay và xúc tiến thị trường?
Tháng 4, chúng tôi ban đầu lên kế hoạch 6 chuyến. Nhưng chỉ trong vài ngày mở bán, tour đã kín, buộc phải tăng thêm 1 chuyến nữa – thành 7 chuyến. Tháng 5, dự kiến sẽ có 17 chuyến, đưa khoảng 7.500 lượt khách – con số này vẫn mới chỉ là một nửa so với trước COVID-19, khi chúng tôi đạt trung bình hơn 14.000 lượt mỗi tháng. Chúng tôi cũng đưa các đoàn famtrip (một hình thức du lịch tìm hiểu, làm quen, tiếp thị) từ Nga trở lại khảo sát, đánh giá dịch vụ, sản phẩm du lịch. Ngay chuyến đầu tiên, có 25 thành viên famtrip đi cùng, họ sẽ tiếp tục quảng bá cho Việt Nam khi về nước.
Khách Nga hòa mình với biển.
Hiện nay ngành du lịch gặp không ít khó khăn về nguồn nhân lực, đặc biệt là tiếng Nga. Bà nhận định thế nào?
Đây là vấn đề cấp thiết. Sau 5 năm gián đoạn, nhân lực biết tiếng Nga hoặc có thẻ hướng dẫn viên đều rơi rụng nhiều. Bây giờ để tìm được người vừa có thẻ, vừa thông thạo tiếng Nga là rất hiếm. Trong khi khách Nga cần sự giao tiếp, cần cảm giác được hiểu, được đón tiếp như người nhà.
Pegas có đội ngũ chăm sóc khách hàng người Nga chuyên nghiệp, nhưng nếu kết hợp tốt với hướng dẫn viên trong nước, chất lượng tour sẽ nâng cao. Rất mong chính quyền và các cơ sở đào tạo cùng phối hợp để giải quyết sớm bài toán này.
Với sự hỗ trợ từ chính quyền tỉnh Khánh Hòa, bà đánh giá như thế nào về vai trò của địa phương trong việc phục hồi du lịch?
Rất tuyệt vời. Ngay khi có thông tin nối lại chuyến bay, UBND tỉnh, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Khánh Hòa đã đồng hành sát sao với doanh nghiệp, tạo điều kiện, động viên, hỗ trợ hết mình, giúp chúng tôi vững tin hơn rất nhiều. Sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền và doanh nghiệp là yếu tố then chốt để giữ chân du khách và đưa Khánh Hòa trở lại mạnh mẽ trên bản đồ du lịch quốc tế.
Xin cảm ơn bà!
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!