Chộp giật, chèo kéo, ép giá, chen lấn xô đẩy… là những hiện tượng vẫn còn tồn tại ở không ít điểm đến của du lịch Việt Nam. Bên cạnh những tín hiệu vui của sự phục hồi du lịch sau đại dịch COVID-19, một vài câu chuyện "con sâu bỏ rầu nồi canh", về các hành vi thiếu văn minh, thiếu văn hóa ở địa điểm du lịch đang làm xấu hình ảnh của du lịch Việt Nam.
Cách đây ít ngày, một du khách Hàn Quốc đã bị một tài xế taxi tính giá cao gấp 10 lần khi đi từ sân bay Đà Nẵng tới khách sạn. Tại Sapa, đĩa thịt lợn rừng được một nhà hàng tính giá 495.000 đồng… Những câu chuyện ép giá không nhiều nhưng đã làm xấu xí hình ảnh du lịch Việt Nam.
Cử chỉ, ánh mắt và nụ cười thân thiện, sự khiêm tốn… những việc tưởng chừng nhỏ ấy theo thời gian sẽ mang lại lợi ích, giá trị lớn. Bởi, một hành vi đẹp, văn minh không chỉ góp phần làm đẹp hình ảnh du lịch quốc gia mà quan trọng hơn, nó góp phần giữ gìn và phát huy nét đẹp văn hóa giàu lòng mến khách, thân thiện của người Việt, để mỗi du khách có trải nghiệm trọn vẹn và mong được trở lại.
Theo Tổ chức Du lịch thế giới, năm 2019 – năm hoàng kim của du lịch Việt Nam, tỷ lệ khách nước ngoài trở lại Việt Nam khoảng hơn 10%. Trong khi đó, tỷ lệ này của Thái Lan và Singapore lần lượt là 82% và 89%. Ứng xử kém văn minh khiến Việt Nam chưa đạt được là quốc gia phát triển du lịch bền vững, dù những năm qua được nhắc đến là quốc gia nổi bật của khu vực về phát triển du lịch.
Việt Nam đã được trao nhiều giải thưởng quốc tế về du lịch ở các hạng mục khác nhau. Mới đây nhất, Ninh Bình đã lọt top 10 điểm đến thân thiện nhất thế giới. Văn hóa du lịch bắt đầu từ con người và văn hóa ứng xử của con người tại điểm đến, đó là nỗ lực thay đổi những thói quen chưa đẹp, những cách làm chưa còn phù hợp, để mang đến cho du khách sự hài lòng và những trải nghiệm khó quên.
Năm 2017, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch với quy định cụ thể phù hợp với từng đối tượng. Trong đó, với các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, thông điệp được đưa ra là chuyên nghiệp, thương hiệu và chất lượng… Song bộ quy tắc sẽ chỉ phát huy hiệu quả nếu có sự vào cuộc đồng bộ, trách nghiệp của các cấp, ngành liên quan, đặc biệt là sự chung tay của cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực, mua sắm… cũng như mỗi du khách và cộng đồng dân cư tại điểm đến.
Bình luận (0)